Το benchmarking είναι μια διαδικασία μέτρησης και σύγκρισης της απόδοσης με διάφορα πρότυπα ή ανταγωνιστές. Μέσω αυτής της πρακτικής, οι επιχειρήσεις μπορούν να εντοπίσουν ευκαιρίες βελτίωσης και να αυξήσουν την ανταγωνιστικότητά τους.
Υπάρχουν τέσσερις κύριοι τύποι benchmarking: εσωτερικό, ανταγωνιστικό, φυνκτιοναλικό και γενικό. Το εσωτερικό benchmarking συγκρίνει διαφορετικά τμήματα ή διαδικασίες μέσα στην ίδια επιχείρηση.
Για αποτελεσματικό benchmarking, ιδιαίτερη σημασία έχει η επιλογή των σωστών metrics και KPIs. Αυτά πρέπει να είναι σχετικά με τους στρατηγικούς στόχους και να μετράνε ελέγχόμενες διαδικασίες.
Αντί να κάνετε εφάπαξ benchmarking, δημιουργήστε μια συνεχή διαδικασία παρακολούθησης. Χρησιμοποιήστε dashboards και αυτοματοποιημένα αναλυτικά εργαλεία για να παρακολουθείτε την πρόοδο σε πραγματικό χρόνο.
Leave a Reply